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OSはWindowsXP以上の環境でブロードバンド接続にてサイトをご利用いただけます。Windows Media Playerがインストールされていることが前提となりますので、インストールされていない方はこちらよりダウンロードし、インストールをしてください。
Macintoshをご利用の方はこちらをご覧になり動作テスト後、ご利用ください。一部動作保障ができかねることをご了承ください。

すべての商品の購入に関しては、マイページ会員になっていただく必要がございます。また、購入されたお客様にポイントがコンテンツごとに加算されるなどお得なサービスも実施しております。お得な会員システムをぜひご利用ください。

サイト各ページ左側メニュー内、「マイページ会員登録」内にある、「パスワードを忘れの方」をクリックし、登録アドレスを入力後、送信ボタンを押していただければ登録されたメールアドレスまでパスワードを再度発送させていただきます。

お客様の入力されたメールアドレスがフリーメールを使用している場合、正常に受信できない場合がございます。
フリーメールでのご購入、登録などは推奨しておりません。フリーメールの迷惑受信ボックスを今一度ご確認ください。

IDとパスワードは、お客様のマイページのID（メールアドレス）とパスワードでも視聴が可能となっています。専用の視聴IDと視聴パスワードが発行されている作品でも、マイページのIDとパスワードでご視聴いただけます。
※パスワードを忘れた場合、サイト各ページ左側メニュー内、「マイページ会員登録」内にある、「パスワードをお忘れの方」をクリックし、登録アドレスを入力後、送信ボタンを押していただければ登録されたメールアドレスまでパスワードを再度発送させていただきます。

ダウンロード・ストリーミング・月額見放題につきましては、商品の性質上、返品の対応は承ることができませんので、あらかじめご了承下さいませ。DVDにつきましては商品の状態をご連絡いただきまして返送後ご返金させていただきます。

こちらのサイトより購入が可能です。購入時にエラーが発生する場合はひらがなIDの入力を再度ご確認ください。問題ない場合はビットキャッシュ残高が不足している可能性がございます。サイトより残高のご確認をよろしくお願いいたします。

Javaスクリプトが作動していない、InternetExplorerのセキュリティレベルが高い、WindowsMediaPlayerのバージョンが古い、など複数の可能性が考えられます。

（Javaスクリプトが実行出来ない場合）

ダウンロード商品は、DRMのライセンス取得のため、Javaスクリプトを使用しております。
お使いのブラウザのセキュリティが高すぎる場合、Javaスクリプトが実行出来ない為に、ライセンスが取得出来ない現象が起こります。
その場合は以下の方法でブラウザソフトの設定変更を行ってください。

・Internet Explorer（簡単な設定方法）

1．Internet Explorerのメニューバーの「ツール」をクリックします。
2．「インターネットオプション」をクリックします。
3．「セキュリティ」タブをクリックし、セキュリティレベルを「中」にする。
※「既定のレベル」をクリックしないと「中」に設定変更出来ない場合があります。
4．「OK」をクリックします。
※「高」から「中」に変更した場合は、「このゾーンに設定されているセキュリティのレベルを変更しますか？」という警告が表示されますが「OK」をクリックして下さい。

・Javaスクリプトの設定方法：Internet Explorer 6 の場合（詳しい方向けの方法）

1．Internet Explorerのメニューバーの「ツール」をクリックします。
2．「インターネットオプション」をクリックします。
3．「セキュリティ」タブをクリックし、「レベルのカスタマイズ」をクリックします。
4．「ActiveXコントロールとプラグイン」項目の「ActiveXコントロールとプラグインの実行」、「スクリプトを実行しても安全だとマークされているActiveXコントロールのスクリプトの実行」及び「スクリプト」項目の「アクティブスクリプト」の合計3項目を有効にしてください。

・メディアプレイヤーのセキュリティバージョンアップが必要な場合
ダウンロード商品を初めて再生するパソコンの場合、再生する時にメディアプレイヤーがセキュリティーのアップグレードを勧めるコメントを表示させる事があります。
その時に「いいえ」を選択している場合は、メディアプレイヤーのセキュリティレベルが低く、最新のDRMコンテンツが再生出来ない環境になる場合があります。
セキュリティーのアップグレードを勧めるコメントの意味が良く分からず、「はい」をクリックするのは危険だということで、アップグレードも拒否している場合は、下記のマイクロソフト社のコンテンツにアクセスしていただき、「Upgrade」（アップグレード）をクリックして下さい。
それにより、メディアプレーヤーのセキュリティがアップグレードされます。

<セキュリティ コンポーネントのアップグレード>
http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/ja/indivit.asp

お客様が作品を購入されたときに使用されたPCとは異なるPCで視聴することはできません。
それと同じくOSやWindowsMediaPlayerのバージョンアップなどを行われた場合も同様になります。
上記の様な場合、視聴用DRMライセンスの再発行が必要となりますので、ご購入時のアカウントメールアドレス、アカウントパスワード、ご購入時に送られてきた視聴用ID、及びパスワードを弊社サポート宛へお送りください。
ご購入確認が取れ次第視聴用DRMライセンスの再発行を行わせていただきます。

同時に視聴されている方が多い場合に限り、上記メッセージが表示されることがあります。
その場合は、再読み込みボタンを押していただくか、再度お時間をおいて、ご視聴くださいますようお願いいたします。

ストリーミングサービスの動画がコマ落ちしたように再生されたり、ブラウザ（インターネットエクスプローラなど）やプレイヤーが突然強制終了するなどの場合、又は再生が始まらない場合、以下のケースが考えられます。

・視聴に必要な通信速度が確保されていない場合
xDSL,CATV,FTTH環境が必須
・PCのスペックが視聴環境を満たしていない場合
現在の視聴に使用しているPCより高性能なPCで視聴してください。
・複数のアプリケーションを起動しているため処理が間に合わない、又は特定のアプリケーションがプレイヤーの再生を阻害している場合
ウィルス対策ソフト、ブラウザの複数起動、等視聴に不必要なアプリケーションを全て
終了させておく"
・PCのスペックが視聴環境を満たしているにも関わらず再生されない場合
　 コントロールパネル→画面→設定タブ→詳細設定ボタン→トラブルシューティング内のハードウェアアクセラレータ設定のつまみを調整してみる

グラフィックスボードを搭載していない（オンボードグラフィックス）PCでご視聴の場合、メインメモリから再生用のメモリが割り当てられるため、物理メモリ不足となりスムーズに再生されない場合があります。

WindowsXPにて全くDRMコンテンツを再生することなく、インターネットエクスプローラー6（以下IE6）から、インターネットエクスプローラー7（以下IE7）へバージョンアップを行い、DRMライセンスを受け取った時、今までIE6で実行していないオブジェクトの実行が行われるため、セキュリティチェックが掛かった状態と考えられます。
対応としましては、IE7のセキュリティ設定を一時的に低く設定するか、IDとパスワードの認証時のウィンド（ダイアログ）の上部にポップアップ”DRM-ActiveX Network Object”を実行するという処置でおよその場合改善されます。

ご購入時のメールアドレス、どの作品を購入されたのか、ダウンロード商品の場合ご購入時に送られてきたID及びパスワード、などをご記入の上ページ上部にあります「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせください。
その際以下の内容などが加えられておりますとより調査内容が正確になります。

1. ご試聴に使用のPCのメーカー(メーカー製or自作)
2. OSのバージョン(Windows98、Windows2000、WindowsXP、WindowsVista、MacOSX、など)
3. 使用ブラウザ(Internet 6.0/7.0/8.0 FireFox 2.0/3.0 Opera9.5 Safari3.1)
4. ご使用のWMPのバージョン
5. 物理メモリ搭載量（128MB、512MB、1GB、2GB、など）
6. ご使用のウィルス対策ソフト（ノートン、ウィルスバスター、マカフィーなど）
7. ご使用PCのログイン権限
(AdministratorではなくGuestや特定ユーザログインの場合、環境の設定変更の権限が与えられない可能性がございます。)
8. 表示されるエラーコード、エラーメッセージ
(キャプチャー画面を実際に取っていただけますとより詳しい情報が得られます。)

見放題サービスは通常会員とは別決済となっているため、見放題サービスをご利用の方が退会される場合、必ずマイページから”自動継続をやめる”ボタンを押してから退会手続きを行ってください。

見放題の自動継続を停止した場合でも”契約残日数”の間は視聴ができます。
但し退会をされた場合は視聴が出来なくなりますのでご注意ください。
又、誤って退会されてしまった場合も”契約残日数”を戻すことは出来ませんので合わせてご注意ください。

スーパースリーストアの作品は他のサイトへの作品の提供は行っておりません。
お手数ではございますが、万一そのようなサイトを見かけられましたらご一報頂けると幸いです。